Support

技术服务

  • 售后服务内容:

    1. 提供技术咨询,为顾客解答在梳理过程中的各种技术问题;
    2. 为客户提供规定范围内的产品安装和调试服务;
    3. 根据客户要求,进行产品使用、客户产品质量提升等方面的技术指导和技术培训;
    4. 处理客户投诉;
    5. 收集客户对产品的反馈信息,并根据具体情况对产品加以改进;
    6. 向客户传递产品更新换代和新产品信息服务。
  • 售后服务规范(市场是基础,为确保服务质量,服务人员必须做到):

    1. 客户的技术咨询要认真、务实给予回复,并征询顾客意见;
    2. 根据咨询内容需要不定时的跟踪并完善,同时留下服务电话,做好记录;
    3. 认真完成服务内容,实事求是;
    4. 言行文明,意见分歧时协商解决;
    5. 正确处理客户抱怨,以理服人,说明故障原因,主动讲解操作、维护使用方法;
    6. 不得向顾客提出任何不合理要求;
    7. 服务时积极主动;
    8. 严格按服务流程执行。
  • 服务响应及产品维护方式和时间:

    1. 收到来电或来函的技术咨询,即速决策解决方案,1个工作日内给予答复;
    2. 产品质量投诉,2小时内作出回应,并根据投诉内容如需要上门服务,安排专业售后服务工程师72小时内到达现场。

在线服务

棉纺系列
客服电话:0513-80776885
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毛无纺系列
客服电话:0513-80776883
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《梳理技术》


  《梳理技术》是集梳理机械、梳理器材、梳理理论研究与探讨、梳理生产实践和应用及梳理译文介绍于一体的梳理性专刊,为梳理机械、梳理器材生产厂家、梳理理论研究和探讨、梳理机械和梳理器材应用实践经验交流构建了一个交流平台,也为介绍国外的优秀梳理论文,提供了一个场所。

方志同咨询


  我们通过联合纺织界专家,构建技术咨询平台,走进纺织企业,提升客户的技术水平,为纺织企业排忧解难,提升纺织企业综合竞争力。